miércoles, 18 de mayo de 2011

PREGUNTAS

1. QUE ES UN MERCADO Y COMO SE CONFORMA: Es el conjunto de compradores reales  y potenciales que tiene una necesidad o un deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constityen la demanda y los vendedores que ofrecen determinado producto para satisfacer necesidades o deseos y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.
2. DEFINA ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION:
Demografia:  Consiste en segmentar teniendo en cuenta las caracteristicas de la población en cuanto a la edad, género, nivel socioeconómico, ingreso, ocupación, raza, etc.
Geografía: Segmenta de acueda al territorio de localización.
Psocografía: Teniendo en cuenta aspecto de comportamiento, creencias y valores como cultura, religio y estilo de vida.
Producto o servicio: Sumatoria de atributos intangibles que satisfacen una necesidad.
3. QUE ESTRATEGIAS DE PRODUCTO CONOCE:
Innovación: Consiste en crear nuevos productos o mejorar los existentes ya sea en diseño, marca, atributos del productos.
Imitación: Consiste en hacer una replica de un producto especifico.
4. QUE ES PRECIO:  Valor monetario que las personas estan dispuestas a pagar por un producto o servicio.
5. QUE ESTRATEGIA DE PRECIO CONOCE:
Penetración: conciste en asignar un precio bajo a un producto nuevo dirigido a un gran mercado pero con un margen pequeño
Paridad. precio similar al producto
Descreme: Consiste en asignar  un precio alto a un producto nuevo dirigido a pocos clientes pero con un margen alto.

LA MIOPIA EN LA MERCADOTECNIA

LLAMA MI ATENCION:
El titulo es algo particular, miopía enfermedad visual, llego a suponer que la miopía en los negocios es no ver las oportunidades de los mismos y las estrategias en el magistral mundo comercial. Acudí a mi viaja amiga Catalina quien ha dedicado su vida profesional a la optometría y le pedí que me aclarara el significado de la enfermedad que aqueja  tantas personas. Con una palmada en mi hombro me da un leve y claro significado: “ no ver los objetos de lejos, solo reconocerlos de cerca”

En la lectura el autor define miopía un poco diferente: mostrar el error común que se comete en las organizaciones, en la definición de la naturaleza del negocio y cita un ejemplo como atender un cliente en el corto plazo o la inmediatez y descuidarlo en el largo plazo. Entonces nos invita a ser visionarios en los negocios y encontrar en cada producto o servicio la oportunidad de hacer: branding, extensión, imitación e innovación. En conclusión definir el objetivo y aprovechar las oportunidades que este ofrece.

PORQUE LLAMO MI ATENCION:
Porque la falta de visión de las empresas o particularmente de los ejecutivos encargados, por mala información o desinformación puede llevar al fracaso porque hoy por hoy se están enfocando solo en el producto y las múltiples bondades de este y están dejando de lado al cliente y sus múltiples e insatisfechas necesidades. Me llama la atención que no se trata de  tener un claro deseo de supervivencia con la proyección y la ejecución de metas comerciales sino también de cubrir la expectativas del cliente, con nuevas y sanas técnicas y muy de cerca y de reojo, sin que se de cuenta conocerle los principales productos y sus sustitutos.

Finalmente hacer una leve autoevaluación de las empresas y compararse con los monopolios que no se comparan con nadie y no piensan en competidores, pero no olvidar que los clientes tienen memoria y pueden cobrar con creces un mínimo descuido en el mediano o largo plazo.

QUE APRENDI
Aprendí que las empresas son lideradas por el talento humano y que somos los humanos los que generamos y creamos oportunidades de cambio, las cuales traerán beneficios alcanzables, eso si midiendo los factores riesgo que están presente en todas las áreas de la compañía y mitigando éste, el éxito empresarial no se hará esperar; de lo contrario se da por entendido que el ciclo de los ejecutivos como de la empresa se ha dado por terminado, quizá porque alcanzo la madurez y no perduro o simplemente porque no se estuvo preparado para enfrentar las nuevas tecnologías y el mismo sector económico al cual pertenece dio el final, final no va mas…

Entonces volvamos a nuestro Termino en cuestión, miopía en las empresas radica en muchas cosas: en la falta de atención que se tiene a los clientes , olvidando el objetivo que se quiere alcanzar con el cliente ( satisfacción del cliente ) y que son los que nos llevan a cumplir las metas comerciales, de donde se proyectan los presupuestos de la compañía. Aprendí que esta miopía no la cura ningún profesional de la salud sino que somos autores de lo que queremos ver y de lo que nos hacemos los de vista gorda comercialmente hablando.
Así que profesionales de gestión de mercadeo estratégico no seamos miopes a lo que esta a la vista de todo el fascinante mundo empresarial, ofrezcamos. Excelencia, calidad, tiempo de respuesta de cara al cliente y analicemos su impacto.

COMO APLICAR LO APRENDIDO
Como todas las empresas pertenecemos a un sector de la economía y de este sector aplicamos en un subsector, por ello debemos conocer la dinámica del sector y que hay nuevo para ofrecer a nuestros clientes y si con lo que tenemos y lo que viene podemos atender y enfrentar la demanda venidera  y el auge que pueda llegar a tener.

Finalmente ser el factor diferenciador y en calidad, servicio y liderazgo y no desconocer esa agudeza que nos caracteriza para ser lideres en el mercado.

martes, 17 de mayo de 2011

22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

QUE LLAMO MI ATENCION:

Cuando mi querido maestro John Crisssien, en su primer clase de gerencia Comercial refirió a sus estudiante de mercadeo estratégico, donde me encontraba, el libro las 22 leyes inmutables del marketing, vino a mi mente un libro de legislación no se de que, ………normas, leyes, se diseñaron para nuestras vidas en la casa, en colegio, la universidad, la empresa en fin… violarlas que problema… cumplirlas otro problema…. Me dí entonces a la tarea de leerlo y concluyo, que sin normatividad no es posible mantenernos en el no fácil camino de la existencia comercial.

Al terminarlo encontré que es un libro de referencia diaria para aquellos que queremos aplicar marketing y el fascinante mundo del mercadeo en nuestras organizaciones y que  las 22 herramientas son imprescindibles para llevar con éxito esta dura competencia.

Por supuesto  en todas las empresas todos los días surgen inconvenientes en todas sus áreas: administrativas, producción, calidad etc. Allí siempre estará la competencia pendiente, quienes se quiere apoderar de nuestros negocios, es por ello que debemos esperar a que la competencia cometa el mismo error nuestro u otros para recuperar aquel cliente que se nos arrebató casi que sin darnos cuenta y es aquí donde aparece nuestro memorable libro para recordarnos que la empresa por pequeña que sea debe implementar una estrategia de marketing y que las leyes por obvias que son, dejarlas pasar es recordarnos que ya caímos en el error, y nos lleva a tener la filosofía que si las aplicamos no seremos los primeros en equivocarnos y nos indica que somos de los pocos que llevamos las banderas del mercadeo estratégico.

PORQUE LLAMÓ MI ATENCION

De acuerdo a su mercado objetivo o su mercado específico cada empresa lleva a cabo un plan de mercadeo, teniendo en cuenta exigencias y condiciones particulares, con el fin de llevar a cabo estrategias especiales y es aquí donde se deben tener en cuenta las 22 leyes del mercadeo, que son técnicas totalmente conocidas por todo el mundo donde se analiza el porque del éxito de algunas compañías y el fracaso de otras.

Es de suponer que en las empresas los planes de mercadeo existentes funcionen y sean todo un éxito, estos exigen a los ejecutivos de hoy algunos cambios y ajustes periódicos, pues el desconocer totalmente las 22 inmutables leyes del mercadeo puede conducir al fracaso toral.

Pero esto no significa que sea la muerte comercialmente hablando, hoy por hoy y en el mundo del mercadeo, se exigen nuevos profesionales con la capacidad de innovar y lanzar ideas dinámicas y un tanto atrevidas a la hora de ejecutar.

APRENDI QUE:

Que son 22 leyes las cuales cada una tiene su esencia y que conocerlas tienen su ventaja. El libro define en mi como profesional especialista un  criterio que es aplicable con el vivo ejemplo de lo que paso en grandes compañías. Por supuesto cada ley es diferente de la otra, de igual manera es su impacto, es así como cada una tiene su dinámica y ayuda a comprender el mercadeo, no se trata de listar las leyes y aplicarlas una a una, considero que cada empresa es libre de aplicar el numero que desee y unificar a su modo las que le parezca. Como lo he venido diciendo el mundo del mercadeo cambia a diario y es aquí donde debemos estar alerta para desarrollar las estrategias y competencias por parte de los ejecutivos.

Todas las leyes me llamaron la atención, a su vez cada ejemplo citado, en cada una de ellas, pero en especial la Ley de liderazgo, ley de innovación, ley de percepción, ley de la exclusividad, ley de la extensión de línea, ley de los atributos, ley del sacrificio, ley del éxito y ley del fracaso.

QUE VOY A HACER CON LO APRENDIDO

Como muchos de mis compañeros no soy ajeno a la creación de empresa, de generar empleo y crecimiento económico, llegar a aplicar en ella algunas leyes para así conocer a fondo su comportamiento y poderlo comparar con los ejemplos referencia, pero antes y mientras soy dependiente poder sugerir  que estas existen y al igual todo lo aprendido en las clases de gerencia comercial.

Lectura “LA ESTRATEGIA”

LLAMA MI ATENCION:

La diferencia que hace el autor entre la eficacia operativa y la estrategia, es como una estrategia se puede convertir en una gran ventaja, correlación directa que existe entre estrategia y rentabilidad y como los gerentes de hoy deben aplicar estrategia para ser competentes.

Empiezo por definir:

A que se le denomina eficacia operativa: es llevar a cabo actividades de manera individual de forma excelente, demostrando ser mejor que la competencia que existe en el mercado, siendo rentable al mínimo costo.

Ahora defino estrategia: Es lograr combinar herramientas gerenciales como: disposición al cambio, mejoramiento de la calidad, beinchmarking, justo a tiempo y muchas mas, pero saberlas aplicar e integrar en el esquema empresarial, siendo una complemento de la otra y engranando con  el objeto social de la empresa. 

Con frecuencia tendemos a confundirnos con los significados pero existen diferencias, las cuales van de la mano cada vez que se quiera lograr un excelente resultado.  Los empleados de las empresas  japonesas son un claro ejemplo de eficacia operativa ya que ofrecen calidad a un bajo costo.

LLAMO MI ATENCION PORQUE:

La estrategia competitiva conlleva a hacer las cosas de forma diferente o llegar a ser el factor diferenciador entre la competencia para lograr obtener y mantener mas clientes, aunque si no se persiguen el mejoramiento e innovación, prontamente la competencia estará imitando o copiando el modelo para también buscar ganar en el mercado, por ello los gerentes buscan crear y aplicar nuevos indicadores que midan la productividad y eficiencia en aras de lograr el objetivo corporativo.

Es importante que el gerente de la compañía tenga claro los tres tipos de posicionamiento que existen y aplicarlos de forma clara, concreta y concisa para garantizar sostenibilidad a la misma, esto con el único fin de crear la diferencia, lo cual se puede lograr con algunos ajustes estratégicos para mantener motivado y cautivo el equipo de ventas, permitiendo que la organización tenga valores ajustados a su estrategia y definiendo una identidad empresarial, aunque constantemente hay que estarla revisando de manera que vaya en doble vía con todo el equipo operativo, administrativo etc., con el fin de perdurar en el tiempo.

APRENDI QUE:

En cuanto a la eficiencia operativa aprendí que todo empleado debe hacer las cosas de la mejor manera, aplicando este principio para ejecutar sus actividades, aprovechando la infraestructura y el ambiente laboral, para llevar al cliente final un producto terminado que sea garante del buen nombre de la compañía.

El gerente buscó aplicar una estrategia de ser el mejor lo cual aplicó a través de constancia, esfuerzo y disciplina, pero considero que no se trata de ser el mejor, sino de ser único y llegar a ello se puede lograr de la misma forma, pero con ciertas alternativas que permitan llegar a sus clientes y a su publico teniendo claro que las empresas se deben a su segmento y son ellos quienes los reconocen como lideres.

Esta estrategia se logra con la ayuda de todo el equipo que conforma la empresa ofreciendo un excelente clima organizacional, buenos salarios y compensaciones, relaciones laborales etc.

Cuando refiero el termino permanecer en el tiempo, como muchas compañías de nuestro país lo han logrado, valido que ha sido porque no han basado su posicionamiento en una sola estrategia, es quizá esto parte fundamental para lograr posiciones privilegiadas en las mentes de  sus cliente y en lo consumidores. Llegar a este punto a ocupado tiempo en los ejecutivos diseñando una estrategia clara, una estrategia de liderazgo y siempre teniendo presente las necesidades de los clientes como propias.  Esto muy seguramente define el camino de la felicidad de la compañía sin perder la ruta que va al norte.

COMO VOY A APLICAR LO APRENDIDO.

En primer lugar la lectura la llevare a cabo con frecuencia, que me permita cada vez mas afianzar el concepto de estrategia el cual  es  muy diferente de eficiencia operativa, pero eso sí ambos con una importancia igual, tanto en el campo laboral, el ejercicio profesional, empresarial y la vida diaria.

Creo que todo en la vida requiere de desarrollar una  estrategia que a su vez tenga una eficacia operativa a fin de sostenerse competitivamente sobre otro que realice la misma actividad y que cause competencia para que imiten nuestro trabajo, una vez realizada la primera replica de ello, habremos notado que somos los mejores individualmente y que seremos modelo éxito para los demás incluso corporativamente.